What is META WorkPlace ?
‘META WorkPlace’ 는 효성ITX에서 자체 개발한 업계 최초의 메타버스 컨텍센터 입니다.
META WorkPlace 는 라이프 스타일의 변화에 따라 유연/재택근무에 최적화 되어 있으며 가상공간에서 고객센터를 운영할 수 있습니다.
실제 회사와 동일하게 구현되어 있어, 업무공간과 가상공간의 경계가 없는 업계최초 META Workplace 입니다.
가상오피스
실제 업무 공간과 동일한 가상공간을 마련하여 원격 접속하여 근무 할 수 있는 환경
공간구성
Lobby, Work, Seminar, Counsel, Conference, lounge 등 10개 공간 구성
주요기능
상담App(콜시스템) 연동, 화상회의, 컨퍼런스 및 센터 회의,1:1 상담 코칭, 채팅/음성 대화
커뮤니케이션
재택근무 시의 부족했던 상호간의 소통과 커뮤니케이션 및 실제회사와 똑같은 업무관리
META WorkPlace 주요기능
메타버스 세계에서 언제,어디서나 접속하여 상담 업무가 가능합니다.
.png&blockId=40ab1b8c-d79f-426c-8d92-d5e22190f3c2)
META WorkPlace Log-in
개인 ID 와 PW 로 간단히 메타워크 플레이스로 접속
쉽고 빠른 설정으로 재택에서도 빠르게 업무 시작
나의 취향에 맞는, 본인의 아바타를 생성
성별,헤어,얼굴,의상 등 취향에 맞게 간단히 설정.png&blockId=0e66b023-d7d2-408b-8083-70c3333feb37)
.png&blockId=0141b352-343c-4c17-b9c5-ba27bb638027)
.png&blockId=12041ac3-79c9-490f-aaa4-591f5f7514e4)
공지사항 확인 및 공간이동
전체 10개의 기능으로 나누어진 공간 구성
센터, 팀원 내 공지사항 확인
주변의 동료와 1:1 채팅 및 음성 커뮤니케이션
실제 센터와 동일하게 구현된 공간에서의 자유로운 이동.png&blockId=7ae777a7-2014-4be3-bfab-050d4276a083)
상담 업무 시작
지정된 나의 자리 착석 후 상담시스템 연동
실제 사무실과 동일하게 자리 배치
전광판의 콜 현황, 상담원의 업무 현황 확인
회의실 예약 후, 팀원들과의 화상회의도 진행.png&blockId=d3944cf5-29e3-4e00-b221-49ab4d02215a)
.png&blockId=e8d97a10-2073-40f6-a9c3-c3d625751678)
.png&blockId=67bd4c25-9d68-4c6d-9fdf-37d72c14bc91)
컨퍼런스(교육), 코칭(1:1) 상담
센터 전체 상담원 참석 가능한 교육 및 컨퍼런스
교육 및 강의 자료 화면 공유 기능 구현
온라인 세미나, 강사와의 1:1 질의 응답
1:1 상담 코칭 실에서의 교육 및 상담 진행.png&blockId=47dd1919-f32b-4249-85e1-7c9f65010bd7)
휴식 및 엔터테인먼트
점심 / 쉬는 시간을 활용한 Refresh
해변에서 ASMR 들으며 힐링
팀원들과 Game을 통해 팀빌딩
직원간 자유로운 대화를 통한 휴식.png&blockId=84963e68-e888-431c-a450-cef3d4aa79bb)